Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 14 de julio de 2026
Este texto es un borrador general, redactado como modelo de referencia y no como asesoría legal. Life Animals Spa opera en Colombia, así que antes de publicarlo como definitivo debe revisarlo un abogado colombiano especializado en protección de datos, para confirmar que cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de “Habeas Data”).
Responsable del tratamiento
Life Animals Spa, con sede en Diagonal 4 #40 Bis-11, Mz 4 Cs 3, Montebonito, Pereira, Risaralda, Colombia, es responsable de los datos personales que se describen en este documento. Puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono al +57 323 643 0924.
Qué datos recolectamos
A través de nuestra web recolectamos:
- Al reservar una cita: tu nombre, teléfono, email (opcional) y datos de tu mascota (nombre, raza, tamaño, notas) que nos das voluntariamente en el formulario de reservas, o por llamada o WhatsApp cuando nos pides la cita por ahí (en ese caso te pedimos tu autorización de palabra).
- Al suscribirte a novedades: tu nombre y correo electrónico, solo si marcas la casilla de consentimiento del formulario correspondiente.
Para qué los usamos
- Gestionar, confirmar y recordarte tus citas.
- Mantener una ficha tuya y de tu mascota (con el historial de sus citas y notas sobre su cuidado) para atenderla mejor en cada visita, sin que tengas que repetirnos los datos.
- Contactarte si necesitamos aclarar algo sobre tu reserva.
- Si te suscribiste, enviarte de vez en cuando novedades, productos nuevos y promociones. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Life Animals Spa.
Tu código de cliente
Si ya eres cliente, podemos darte un código personal para reservar en la web sin volver a escribir tus datos ni los de tu mascota. Al usarlo, la web solo te muestra tu nombre de pila y el nombre de tus mascotas: el resto de tus datos se toman de tu ficha directamente en nuestros sistemas, sin mostrarse en pantalla.
Trátalo como una contraseña: es personal y no debes compartirlo. Si lo pierdes o crees que alguien más lo tiene, pídenos uno nuevo y el anterior dejará de funcionar al momento. Si nos pides que borremos tus datos, tu código deja de servir.
Para que nadie pueda probar códigos al azar, si se escriben demasiados códigos incorrectos bloqueamos los intentos durante unos minutos. Para ello guardamos un contador asociado a una huella cifrada de la dirección de conexión, nunca la dirección tal cual.
Tus derechos
Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información que tenemos sobre ti, y revocar el consentimiento que nos hayas dado (por ejemplo, para dejar de recibir novedades). Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp o al +57 323 643 0924.
Conservación y terceros
Guardamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo o hasta que solicites su eliminación. Usamos proveedores de tecnología (como nuestra base de datos en la nube) únicamente para almacenar y gestionar esta información de forma segura, no para fines propios de esos proveedores.